1. Khi mua sản phẩm khách hàng đã được tư vấn đầy đủ về các tính năng của máy, về các phản ứng lên men do công thức pha trộn, nguyên liệu đầu vào gây ra tình trạng trương nở hoặc chảy nước của sản phẩm Nem, Chả, Xúc xích (nếu có) vv… hoàn toàn không phải do lỗi kỹ thuật của máy.
2. Trong vòng 60 ngày sau khi giao máy, nếu khách hàng cảm thấy nhu cầu không phù hợp cần trả lại máy. Bên nhà sản xuất sẽ thu mua lại máy và các phụ kiện, vật tư và nguyên liệu bao bì theo giá thỏa thuận.
3. Sau 60 ngày từ khi giao máy, bên nhà sản xuất có quyền từ chối mua lại hoặc đưa ra thỏa thuận khác với khách hàng mua máy.
4. Trong trường hợp nhà sản xuất thu mua lại máy thì máy sẽ được chuyển về xưởng của cơ sở sản xuất; phần chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.