ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng và không tính chi phí trong bán kính 200km tính từ Thành phố Hồ Chí Minh; Ngoài 200km khách hàng sẽ thanh toán chi phí đi lại và ăn ở cho nhân viên bảo hành khi quý khách có yêu cầu;

2. Trong trường hợp khách hàng báo máy hư và yêu cầu công ty cử nhân viên đến khắc phục; Nếu xác định do khách hàng thao tác sai mặc dù trước đó khách hàng đã được nhân viên hướng dẫn đầy đủ, thì khách hàng phải trả chi phí đi lại và ăn ở cho nhân viên đó;

3. Trong trường hợp máy hư; Khách hàng báo cho công ty và bên công ty không xác định được lỗi cụ thể hoặc lỗi đó phải sửa chữa tại xưởng của công ty thì khách hàng chuyển máy về xưởng công ty để sửa chữa. Sau khi sửa chữa xong nếu trường hợp máy bị lỗi do công ty thì công ty sẽ chi trả phần chi phí vận chuyển đó;

4. Miễn trừ trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp cụ thể sau đây:
– Hư hỏng do va đập và do hóa chất ăn mòn;
– Sử dụng điện áp không đúng hoặc không ổn định;
– Lắp đặt sai, sử dụng, lắp ráp, bảo dưỡng vệ sinh không đúng quy trình và sử dụng nguyên liệu sản phẩm không phù hợp;
– Có sự can thiệp, thay đổi, sửa chữa và thay thế các chi tiết không phải của nhà sản xuất;
– Đứt, hỏng và mất các niêm phong của nhà sản xuất;
– Nơi đặt máy không đảm bảo nhiệt độ, môi trường ô nhiễm;
– Không tuân thủ quy trình và thời gian bảo dưỡng máy;
– Không lắp đặt hệ thống tiếp đất (chống giật).

5. Không bảo hành các loại vật tư hao mòn theo thời gian như: dao cắt, bạc đạn, điện trở, dây đai truyền động… Nếu thay thế khách hàng phải trả chi phí;

6. Trong trường hợp có hư hỏng thiết bị và hao mòn vật tư trong thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm, nếu là lỗi của nhà sản xuất thì phải nhanh chóng khắc phục và sửa chữa mà không thu thêm một khoản phí nào nữa.